Job Information
Danaher Corporation Intern FSE in Bordeaux, France
Vous vous posez des questions sur Beckman Coulter ?
Nous avons les réponses.
Intégrez une équipe dans laquelle vous serez écouté, soutenu, tout en restant vous-même. Chez Beckman Coulter, une entreprise Danaher, nous développons une culture axée sur la formation, l’expérience et les perspectives de tous nos associés. Au premier abord, vous verrez que nous nous consacrons depuis plus de 80 ans au développement et à l’optimisation du laboratoire afin de faire progresser la science et les soins de santé. En y regardant de plus près, vous verrez que nous investissons dans l’humain, vous pourrez ainsi vous bâtir une carrière intéressante, être créatif et essayer de nouvelles expériences en bénéficiant de l’accompagnement nécessaire à votre réussite.
Vous découvrirez le Danaher Business System (https://www.danaher.com/how-we-work/danaher-business-system) , qui permet de concrétiser tout cela. Vous découvrirez également une entreprise prisée par les investisseurs — notre culture du progrès constant nous a permis de dépasser le S&P 500 de plus de 5 000 % au cours des 25 dernières années.
En observant le fonctionnement de Beckman Coulter, vous constaterez que nous poursuivons un objectif commun : vous aider à réaliser votre potentiel. Notre activité améliore la vie de millions de gens.
Nous espérons que vous vous plairez parmi nous
Votre mission
Apprendre le métier de ISC en secondant des ISC du secteur géographique dont la mission est de mettre tout en œuvre pour garantir le bon fonctionnement des équipements de production.
Dans le respect des règles de l’entreprise, de la sécurité et de la réglementation en vigueur, effectuer la maintenance des équipements de production afin d’assurer et d’optimiser leur disponibilité opérationnelle.
En accord avec sa hiérarchie, préconiser et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
Vos activités significatives :
Se former aux maintenances préventives et correctives de quelques instruments
Intervenir en binôme avec un ISC chez les clients et travailler sous sa responsabilité (préventif, correctif, mod, installations, etc.)
Respecter les horaires d’intervention, les règles de conduites en clientèle et les bonnes pratiques du métier d’ISC
Démontrer un bon esprit d’équipe, une bonne communication avec les clients et en interne
Être mobile
De façon à pouvoir comprendre les attendus et intégrer éventuellement une équipe d’ISC à terme, dont les activités significatives sont listées ci-dessous :
Intervenir et suivre le Parc
Déterminer avec l’assistance téléphonique l’ETA des Clients L1 et L2
Gérer les temps estimés d’arrivée dans le laboratoire (ETA) des clients /L3
Commander les pièces détachées pour les interventions non urgentes
Créer et gérer les Demandes de Service (Case) et Tâches (work order) des interventions non programmées
Planifier et exécuter les maintenances préventives de son parc alloué
Diagnostiquer les problématiques des solutions techniques
Déterminer ce qui doit être fait suite au diagnostic : commande pièces, aide support, problème environnement ou utilisateur, besoin formation, …
Mettre en œuvre les résolutions techniques
Contrôler la qualité des interventions en utilisant les données de validation des instruments pour prouver leurs bons fonctionnements.
Débriefer avec le client l’intervention corrective
Cadencer et effectuer les mises à jour des instruments sur son parc alloué (Mod’s)
Effectuer les installations des équipements et solutions
Assurer la formation à la prise en main dans la phase d’installation en Hématologie
Guider la communication
Favoriser la communication directe avec l’Assistance Téléphonique
Être acteur dans la remontée d’informations
Vérifier la couverture contrat des clients et remonter l’information au Responsable Régional
Suivre et informer les clients du parc de leur solution technique
Représenter l’entreprise en clientèle
Rassurer le client sur le suivi technique de son installation
Assurer les activités administratives
Rendre compte de son activité dans Service Max et clôturer les work order dans le temps imparti.
Gérer son car-stock et les excès de stock.
Prendre part à la rédaction des réclamations clients (CF – customer feedback forms)
Gérer les activités de soutien
Coordonner des déploiements sur des installations simples selon les pré requis des installations
Contribuer aux projets d’installation sous la responsabilité du Coordinateur de Déploiement
Prendre part à différents projets d’entreprise pour l’amélioration continue
Participer aux astreintes téléphoniques de nuit et de week-end (sur la base du volontariat)
Participer aux plannings du samedi sur l’Assistance Téléphonique (volontariat)
At Danaher we bring together science, technology and operational capabilities to accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. Our global teams are pioneering what’s next across Life Sciences, Diagnostics, Biotechnology and beyond. For more information, visit www.danaher.com.
At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.