Job Information
Citigroup Doradca ds. Rozwoju Współpracy z Klientami in Krakow (City), Poland
Doradca ds. Rozwoju Współpracy z Klientami pracuje w Departamencie Relacji z Klientami Branży Przemysłowej, w Pionie Bankowości Przedsiębiorstw w ramach Sektora Rynków Finansowych i Bankowości Korporacyjnej. Wspiera Doradców Bankowych w zakresie zarządzania portfelem istniejących relacji klientowskich.
Kluczowe zadania:
1. Obsługa klientów i przestrzeganie procedur.
Wspieranie Doradców Bankowych w zakresie działań mających na celu maksymalizację sprzedaży produktów i usług Banku, wzrost zyskowności rachunku, w ramach akceptowanego ryzyka oraz w zakresie opracowania, realizacji i aktualizacji planów współpracy oraz sprzedaży dla przypisanych Klientów.
Utrzymanie odpowiedniej częstotliwości kontaktów z Klientami, zgodnie z przyjętymi indywidualnie celami.
Zapewnienie wysokiej jakości usług bankowych oferowanych Klientom oraz dbałość o właściwy wizerunek Banku.
Współpraca z Doradcami Bankowymi oraz Doradcami ds. Wsparcia Sprzedaży w zakresie obsługi klientów.
Współpraca z Analitykami oraz Decydentami Kredytowymi w zakresie realizacji zadań kredytowych.
Współpraca z jednostkami produktowymi i regionalnymi Citi w celu dostarczenia Klientom kompleksowych rozwiązań i produktów.
Utrzymywanie wysokiej jakości prowadzonej dokumentacji, baz danych oraz informacji o Klientach.
Prowadzenie dokumentacji klientowskiej oraz przygotowywanie stosownych raportów, zgodnie z obowiązującymi w Banku procedurami.
Dostarczanie informacji o rynku i konkurencji do właściwych zespołów produktowych i koordynatorów produktów.
Bieżące informowanie przełożonych o opiniach i oczekiwaniach klientów.
Zapewnienie zgodności przeprowadzanych działań zarówno własnych, jak i w ramach realizowanej obsługi dedykowanych Klientów z wymaganiami kontroli wewnętrznej, aktualnie obowiązującymi procedurami Banku, wymaganym poziomem jakości, etyką sprzedaży i zasadami Wspólnej Odpowiedzialności (wobec naszych klientów, siebie wzajemnie i naszej firmy).
2. Poszerzanie wiedzy.
Dzielenie się z innymi członkami zespołu osiąganymi sukcesami, sposobem i metodologią ich realizacji, w celu wymiany doświadczeń i wzajemnego rozwoju w ramach zespołu.
Stałe poszerzanie wiedzy i dogłębne poznawanie produktów Banku i konkurencji oraz dzielenie się zdobytymi informacjami ze współpracownikami.
Ciągłe pogłębianie wiedzy na temat aktualnej sytuacji finansowej i ekonomicznej Klientów, trendów rynkowych i zachowań przedsiębiorstw w branży przemysłowej w celu lepszego informowania Klientów Banku, jak te czynniki mogą wpłynąć na podejmowane przez Klienta decyzje finansowe.
Kwalifikacje:
Doświadczenie w bankowości komercyjnej/korporacyjnej.
Doświadczenie oraz bardzo dobra znajomość zagadnień związanych z obsługą Klientów.
Dobra znajomość produktów oferowanych przez Bank oraz instytucje konkurencyjne.
Podstawowa wiedza z zakresu transakcji, kredytowania i operacji walutowych.
Ugruntowana wiedza z zakresu analizy finansowej i bankowości.
Znajomość specyfiki branży przemysłowej będzie dodatkowym atutem.
Umiejętność nawiązywania i budowania trwałych relacji.
Umiejętności organizacyjne.
Umiejętność prowadzenia negocjacji, prezentacji biznesowych.
Umiejętność pracy w zespole.
Umiejętność analitycznego myślenia.
Skuteczność i orientacja na realizację celów biznesowych i Klienta.
Umiejętność pracy w dynamicznym i zmieniającym się środowisku pracy.
Bardzo dobra znajomość pakietu MS-Office: Word, Excel i PowerPoint.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Wykształcenie wyższe.
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: BankHandlowyPolandPrivacyNotice (https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483)
Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów:
BankHandlowy (https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf) / UstawaoOchronieSygnalistów (https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf)
Job Family Group:
Commercial and Business Sales
Job Family:
Commercial Sales Support
Time Type:
Full time
Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm) .
View the "EEO is the Law (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf) " poster. View the EEO is the Law Supplement (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf) .
View the EEO Policy Statement (http://citi.com/citi/diversity/assets/pdf/eeo_aa_policy.pdf) .
View the Pay Transparency Posting (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf)
Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.