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Job Information

Aston Carter Customer Support Coordinator in Sainte-Anne-De-Bellevue, Quebec

Excellente opportunité pour un(e) Coordinateur de Compte cherchant à faire évoluer sa carrière dans l'une des principales entreprises Aérospatiales de Montréal !

Principales responsabilités:

Coordinateur de comptes

  • Il est le lien entre le client (donneur d'ordre et sous-traitants) et votre entrepôt.

Tâches quotidiennes :

  • Ils disposent d'une boîte de réception commune, ce qui permet à chacun d'avoir une visibilité sur les demandes.

  • Les choses sont classées et chacun travaille par ordre de priorité.

  • Ils s'occupent de plusieurs clients et questions en même temps

  • Il peut arriver qu'une personne soit responsable d'un client ou d'une question spécifique.

  • Chaque agent reçoit environ 10 à 15 courriels par jour.

  • Questions posées - le client demande un devis ou un bon de commande, un état d'avancement de son devis ou de son bon de commande, des questions concernant la facture, le client a besoin de planifier un enlèvement, certains clients sont livrés et d'autres sont enlevés.

  • Processus d'obtention d'un devis : quelques éléments dans l'e-mail ou certains joindront un fichier Excel, puis l'agent doit vérifier s'il dispose de l'article, s'il a toutes les spécifications, la quantité et les dimensions de l'article demandé et il saisit les informations dans une application (application en ligne/outil de devis), il obtiendra le prix et la disponibilité de l'article. Ils doivent vérifier s'ils sont en mesure de répondre à la demande ou non.

  • Si le client a envoyé un bon de commande, il s'agit d'un devis pour un besoin immédiat ou futur.

  • L'agent utilise SAP pour saisir le bon de commande, valider le statut de la commande et obtenir les détails de la facture (numéro de facture, validation du crédit et du débit).

  • Il peut être amené à créer de nouveaux comptes clients - demande de crédit, nécessité de demander un compte dans un autre logiciel pour l'équipe financière.

  • Il devra coordonner avec l'entrepôt et le client si l'article est livré ou expédié.

Indispensable:

  • 2-4 ans d'expérience en tant que coordinateur de matériel/logistique du matériel dans un environnement industriel

  • Bilingue (anglais d'abord)

  • Expérience de travail avec Excel

Atout:

  • Saisie de commandes/de devis

  • Excel VLOOKUP/tableaux croisés

  • Expérience SAP

Environnement de bureau:

  • 40 heures 2 jours au bureau

  • Du lundi au vendredi 7h30/4h- 8h-17h

  • La formation sera d'une durée d'un mois et n'a pas besoin d'être de 5 jours au bureau.

N'hésitez pas à me contacter directement pour toute demande de renseignements à fmerai @astoncarter.com (fmerai@astoncarter.com)


Excellent Opportunity for an Customer Support Coordinator looking to grow their career in one of the leading Aerospace companies in Montreal!

Job Description:

Accounts coordinator

  • They are the link between customer ( client and sub contractors) and your warehouse

Daily tasks:

  • They have one common inbox, so everyone has visibility on request

  • Things get categorized and everyone works in order of priority.

  • They are dealing with multiple client and questions at the same time

  • There might be situations where a person is responsible for a specific client or issue

  • There is about 10-15 emails on a daily basis that each agent asks

  • Questions they will ask – customer will ask for a quote or a PO or a status on their quote or PO or some inquiries regarding invoice, customer needs to schedule a pick up, some customer they deliver and some get a pick up

  • Process of getting a quote: few items in the email or some will attach an excel file then the agent needs to validate if they have the item, do they have all specification, quantity and dimensions of the item requested and they input in the information in an App ( on line app/ quoting tool) they will get the pricing and item availability. They need to check if they are able to fulfill request or not

  • If the customer sent a PO – this is from the quote for either immediate need or could be for future needs

  • The agent is using SAP to enter the PO and validate status of order and get invoice details ( invoice number, validate credit and debit)

  • They could be creating new customer accounts – credit application, need to request account in another software for the finance team

  • They will need to coordinate with the warehouse and customer if item is being delivered or shipped.

Must haves:

  • 2-4 years of material coordinator/material logistics within manufacturing environment

  • Bilingual (English first)

  • Experience working within excel

Asset:

  • Entering orders/ quotes

  • Excel VLOOKUP/pivot tables

  • SAP experience

Work Hours:

  • 40 hours

  • 2 days in office

  • Monday to Friday 7:30/4- 8-5pm

  • Training will be for a month, and doesn’t need to be 5 days in office

Feel free to contact me directly with any inquiries at fmerai @astoncarter.com (fmerai@astoncarter.com)

À propos d'Aston Carter:

Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.

La diversité, l’équité et l’inclusion

Chez Aston Carter, la diversité et l’inclusion constituent le pont vers l’équité et la réussite de notre personnel. La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) sont ancrées dans notre culture par :

  • L’embauche des talents diversifiés ;

  • Le maintien d’un environnement inclusif par une autoréflexion permanente ;

  • La mise en place d’une culture de soin, d’engagement, et de reconnaissance par des résultats concrets ;

  • L’assurance des opportunités de croissance pour nos gens.

Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com (%20astoncarteraccommodation@astoncarter.com) pour connaître d’autres options d’accommodement.

Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec) Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)

About Aston Carter:

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.

Diversity, Equity & Inclusion

At Aston Carter, diversity and inclusion are a bridge towards the equity and success of our people. DE&I are embedded into our culture through:

  • Hiring diverse talent

  • Maintaining an inclusive environment through persistent self-reflection

  • Building a culture of care, engagement, and recognition with clear outcomes

  • Ensuring growth opportunities for our people

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com (%20astoncarteraccommodation@astoncarter.com) for other accommodation options.

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec) Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)

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