Job Information
Boehringer Ingelheim ペイシェントケアサポートスタッフ/スタッフ/肺線維症・呼吸器領域事業本部営業本部カスタマーエクスペリエンス部ペイシェントケアサポートグループ in Shinagawa, Japan
Basic purpose of the job
医師ならびにメディカルスタッフに対するサポートを提供することで、治療介入ならびに服薬アドヒアランスを中心に、間質性肺疾患(ILD)患者のペイシェントジャーニーの向上を目指す。
想定勤務地:大阪
Accountabilities
ICP(Integrated Customer Plan/ブランドプラン)の推進
-コールセンター/アプリの医師ならびにコメディカルスタッフへの紹介を通じたペイシェントジャーニーの向上
-患者と医師/コメディカルスタッフの対話の間接的サポート(多職種連携の推進)
Related performance indicators
-各種コールセンターを医師/コメディカルに紹介することによる使用促進(KPI:各コールセンターへの患者からの入電数)
ーアプリを関連顧客に紹介することによる使用促進(KPI:顧客によるアプリ使用数)
医師ならびにコメディカルから得られたインサイトを関連部署に共有
Related performance indicators
-顧客インサイト収集
-インサイトの関連部署(MR/メディカル/マーケティング)へのフィードバック
ステークホルダーマネジメント
Related performance indicators
-ターゲット施設におけるステークホルダーの特定
-ステークホルダーの定期訪問による情報提供
-訪問報告(Veeva)
コンプライアンスの遵守
Related performance indicators
-法令順守
-業界ルールの遵守
-BI/NBIのルール順守
Regulatory and / or Organisational Requirements
Ensures all tasks are carried out in accordance with respective applicable BI Standard Operating Procedures (SOPs), BI processes and regulatory requirements. Ensures that all interactions and engagements are carried out with the highest ethical and professional standards and that all work is accomplished with quality and in accordance with BI values.
Job Complexity
複数の医療機関を訪問
営業部長・ディストリクトマネージャー・MRとの協業
Interfaces
-営業部長、ディストリクトマネージャー、MR
-プライマリー事業本部MR
-MSL
Job Expertise
・看護師としての実務経験
・薬剤師としての実務経験
・メディカルソーシャルワーカーとしての実務経験
・理学療法士としての実務経験
Job Impact
営業部レベル
Minimum Education/Degree Requirements
学位
Required Capabilities (Skills, Experience, Competencies)
・患者視点
・ビジネスコミュニケーションスキル
・問題解決力
・企画立案力
あれば
・パソコンスキル
・運転免許
・ファシリテーション力
Recruiter : Horiuchi
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to a person’s actual or perceived race, including natural hairstyles, hair texture and protective hairstyles; color; creed; religion; national origin; age; ancestry; citizenship status, marital status; gender, gender identity or expression; sexual orientation, mental, physical or intellectual disability, veteran status; pregnancy, childbirth or related medical condition; genetic information (including the refusal to submit to genetic testing) or any other class or characteristic protected by applicable law.