United Spinal Association Jobs

Seja bem-vindo ao IHG.

Temos o prazer de informar que somos certificatos com o GPTW – que é um prémio hoteleiro internacional que certifica o Intercontinental Luanda Miraramar como um excelente lugar para trabalhar.

Acreditando que fará parte desta grande familia, vamos explicar-lhe o papel que desempenhará.

Qual é o seu trabalho?

Assegurar a estreita colaboração com a equipa de Gestão para impulsionar as necessidades comerciais e expandir os negócios existentes através de esforços promocionais e canais de vendas. Assegurar a realização das reuniões, incentivos, conferências e exposições, trabalhar em estreita colaboração com o Chefe de Departamento de Vendas para impulsionar as vendas de banquetes e reuniões e exceder as metas mensais, trimestrais e anuais.

No InterContinental Hotels & Resorts, procuramos pessoas carismáticas, confiantes e de espírito internacional; pessoas que saibam o que é necessário para superar as expectativas dos hóspedes.

O seu dia-a-dia:

• Assegurar as relações comerciais com os principais clientes do Hotel encontrando novas oportunidades dentro da carteira de contas gerida, e fazer com que os níveis de satisfação do cliente permanecem elevados;

• Manter a integridade em todos os canais de reservas para uma máxima exposição do hotel nos canais de reservas;

• Manter os planos de gestão chave em vigor e manter a Direcção informada sobre os assuntos correntes com contas-chave;

• Reconhecer e agir sobre as oportunidades de maximizar as receitas através de up-selling e oferecendo melhorias para criar eventos extraordinários e experiências memoráveis;

• Servir como principal contacto dos clientes na propriedade e assistir na chegada dos hóspedes;

• Gerir a relação com os principais eventos e contas empresariais, identificar novas contas potenciais para cumprir o orçamento do Hotel;

• Participar e representar o Hotel/IHG em feiras, eventos de networking e eventos da indústria, para identificar e validar novas oportunidades de negócio, adequadas às necessidades do Hotel.

• Criar e converter proactivamente oportunidades de receitas de eventos qualificados e oportunidades transitórias, contratadas através do planeamento e execução de actividades de vendas com base em estratégias e objectivos financeiros (receitas hoteleiras, objectivos nocturnos, receitas de R&B ), conforme delineado no Plano de Negócios anual do Hotel;

• Conduzir a repetição e novos negócios para o Departamento de Conferências e Eventos e promover a lealdade e o reconhecimento;

• Atingir os objectivos de receitas mensais estabelecidos pelo Director de Marketing e Vendas;

• Desenvolver o conhecimento e a reputação do hotel e da marca na comunidade local;

• Trabalhar em conjunto com a equipa de marketing para melhorar o contacto com o cliente em todos os canais de marketing;

• Manter um bom relacionamento com os clientes habituais;

• Participar em reuniões operacionais e estratégicas, conforme exigido pelo calendário administrativo;

• Apoiar e trabalhar em conjunto com a equipa de vendas para gerar canais activos para o Departamento de Conferências e Eventos;

• Fornecer aos hóspedes, informações sobre o Hotel e assuntos adicionais (exemplo: Programas de fidelização do IHG, atracções na zona, restaurantes, informação sobre as instalações) para melhorar a experiência dos hóspedes;

• Interagir com indivíduos fora do hotel incluindo, mas não limitando, clientes, fornecedores, concorrentes e outros membros da comunidade local;

• Analisa o mix de vendas e o seu impacto provável nos objectivos do hotel;

• Identificar segmentos-chave da base de dados e identificar oportunidades de marketing em conformidade;

• Dedicar-se à ferramenta CRM (Delphi) de modo a desenvolver e gerar regularmente relatórios relevantes para aumentar a eficiência e impulsionar a conversão;

• Assegurar a utilização das ferramentas de gestão externas para aumentar as oportunidades de rendimento;

• Utilizar ferramentas de gestão externas para aumentar as oportunidades de rendimento;

• Com o suporte directo da equipa e do superior hierárquico, assistir na preparação de promoções sazonais para promover a entrega de receitas nas múltiplas fontes de receitas do Hotel;

• Assegurar a integridade da introdução e recolha de dados no Delphi;

• Avaliar continuamente a oferta hoteleira para assegurar a sua relevância e actualização;

• Monitorizar e avaliar a percepção do cliente e encontrar formas de melhorar o serviço e a oferta;

• Estabelecer um calendário de marketing com diferenciação clara entre segmentos de bases de dados, oferta sazonal e requisitos hoteleiros;

• Efectuar verificações regulares da concorrência, de forma avaliar a relevância do programa e a recolher informações sobre os pontos fortes, pontos fracos, oportunidade e ameaças (SWOT) dos concorrentes-chave;

• Juntamente com a equipa de vendas, identificar continuamente oportunidades de vendas de contas-chave;

• Viajar, quando necessário, para promover o hotel e desenvolver potenciais negócios;

• Manter contacto regular com os hotéis do IHG na região e com a sede do IHG;

• Assegurar e realizar visitas de familiarização e inspecções ao hotel;

• Comunicar regularmente os resultados, previsões e necessidades do departamento;

• Contactar directamente os clientes para solicitar novos negócios e recolher feedback sobre a experiência global;

• Desempenhar outras funções, conforme atribuídas.

O que precisamos de si

Habilitações Literárias

• Ao nível da Bacharelato.

Experiência

• De 5 anos no desempenho de função semelhante na área de Marketing e Vendas, no sector hoteleiro.

Competências/Conhecimentos

• Fluência em Inglês e Português;

• Experiência em sistemas de CRM (preferencialmente o Sales force);

• Experiência com ferramentas de Solicitação de Proposta (RFP);

• Boa capacidade de escrita e habilidades de liderança.

At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey?

As the world’s first and most global luxury hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts has pioneered international travel since the 1940s, we are passionate about sharing our renowned international know-how and cultural wisdom in truly impressive surroundings. We all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental®️ brand and to be part of the brand you will have a thirst for travel, passion for culture and appreciation for diversity. We create inspiring experiences for those seeking a richer perspective on the world. If you’d like to embrace a world of opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.

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At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital or familial status, veteran status or any other characteristic protected by law.